Все статьи
Регламенты· 4 мин чтения
Лимитер контактов: как соблюдать правила взаимодействия с должниками автоматически
Почему проверку времени и частоты звонков стоит доверить системе, а не памяти оператора.
Правила взаимодействия с должниками ограничивают время звонков, их количество и каналы связи. Когда операторов десятки, а дел — тысячи, держать эти правила в голове невозможно: нарушения происходят не по злому умыслу, а от нагрузки.
Как работает лимитер
Перед каждым контактом система проверяет условия и блокирует набор, если правило нарушено:
- Допустимое время звонка с учётом часового пояса.
- Количество контактов за день, неделю и месяц.
- Стоп-факторы: отказ от взаимодействия, спор, банкротство.
- Канал: звонок, SMS или мессенджер — у каждого свои лимиты.
Что это даёт
Руководитель уверен, что регламент соблюдается всегда, а не только на проверке. Каждая попытка контакта и решение лимитера попадают в журнал — его можно показать регулятору или аудитору в любой момент.
Хотите обсудить вашу задачу?
Покажем систему и подскажем, с чего начать автоматизацию в вашей организации.
Оставить заявку